Dépannage à domicile : 3 réflexes pour éviter les arnaques

Compte tenu du nombre toujours important de plaintes reçues et du nombre d’infractions constatées lors de notre dernière enquête réalisée dans le secteur du dépannage à domicile (64% des établissements contrôlés présentaient au moins une anomalie), la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de mettre en place une campagne de sensibilisation et d’information des consommateurs sur les arnaques particulièrement variées, relevées dans ce domaine.

Réflexe n°1 : Je me méfie des numéros d’urgence et inscrits sur des prospectus ou mis en avant sur Internet.

J’élabore ma propre liste de numéros et privilégie les professionnels recommandés par des personnes ou organismes de confiance.

Réflexe n°2 : Je n’accepte que les travaux urgents : les travaux supplémentaires pourront être effectués plus tard.

Je reste prudent quand on m’affirme que les frais me seront remboursés par mon assurance.

Réflexe n°3 : Je consulte les tarifs et exige un devis détaillé avant toute intervention.

Si le devis me parait élevé ou ambigu, je je fais appel à un autre prestataire.

Je garde les pièces qui ont été changées.

Dépannage à domicile : tous les conseils de la DGCCRF à consulter ici.