Obsèques : une facture en hausse de 40% pour les familles
Les représentants des Associations Familiales Catholiques (AFC) au Conseil national des opérations funéraires (CNOF) alertent quant à la modification d’une notice d’information destinée aux familles endeuillées, en contradiction complète avec les décisions prises collectivement au sein de cet organisme paritaire, au printemps dernier.
Une modification passée sous silence…
Cette notice devait rappeler aux familles leurs droits et les possibilités qui s’offrent à elles : comparer plusieurs devis, distinguer les prestations obligatoires des options, connaître les conditions de conservation gratuite d’un défunt pendant trois jours à l’hôpital ou en EHPAD, ou encore envisager un transfert à domicile sous certaines conditions. Les AFC ont par ailleurs édité un guide des funérailles catholiques pour soutenir les familles endeuillées.
Or le responsable du CNOF a modifié cette notice de sa propre autorité et sans consulter les membres du CNOF.
… qui fait monter la facture
La nouvelle formulation serait susceptible d’inciter les familles à choisir rapidement une entreprise de pompes funèbres et à transférer le défunt en chambre funéraire, augmentant ainsi la facture due par les familles.
De plus, cette notice ne serait désormais plus remise aux personnes demandant un devis.
Cette situation risque de priver les familles d’informations essentielles et de leur faire supporter des frais évitables.
La facture pourrait ainsi aller jusqu’à augmenter de 40 %.
Les AFC soutiennent les familles endeuillées
Alors que la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) alerte déjà sur les pratiques commerciales trompeuses dans le secteur funéraire, les AFC refusent que les familles endeuillées soient pénalisées par un défaut volontaire d’information.
Les AFC exigent le respect des décisions prises lors des séances du CNOF, la rectification de la notice et sa remise systématique avec chaque devis funéraire, partout en France.
Au moment du deuil, les familles ont besoin de transparence et de protection, pas de dépenses supplémentaires évitables.
C’est pour cela que les AFC ont conçu un guide des funérailles catholiques ainsi qu’un questionnaire téléchargeable gratuitement relatif au devis funéraire.