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Fiches consommation

L’activité « Consommation » est importante pour les AFC, car les familles ne peuvent s’épanouir sur le plan spirituel que si les conditions économiques dans lesquelles elles se trouvent sont satisfaisantes. Il s’agit aussi pour nous d’une fonction d’entraide envers les plus démunis. Enfin, il est important de prévenir en formant les consommateurs, et notamment les jeunes, pour qu’ils puissent prendre conscience de leur rôle futur de responsables de famille.

Nous savons que ceci demande d’abord du bon sens, mais aussi quelques connaissances pour éviter des erreurs. C’est pourquoi le groupe « consommation » de la CNAFC a décidé de diffuser des fiches donnant les informations élémentaires sur chaque sujet traité. Le groupe « consommation » de la CNAFC produit aussi des études très fouillées sur certains sujets, que nous mettrons à votre disposition en format PDF.

Une fiche sur les différents types de crédits et emprunts

Les familles ont besoin de se procurer des équipements divers pour faciliter leur vie quotidienne (appareils électro ménagers, par exemple), pour disposer d'appareils modernes pour leurs loisirs, ou leur culture (ordinateurs, TV, etc.), voire pour assurer un niveau de vie souhaité. Ces appareils sont souvent de prix élevés comparés aux moyens financiers des familles.

En fonction de la somme à dépenser, et de leurs économies, divers moyens de paiement sont à leur disposition. Cette fiche a pour objet de traiter du crédit en général, des crédits à la consommation quand le remboursement se fait par paiements périodiques, et des précautions à prendre en la matière.

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Comment saisir la médiation Voyages et Tourisme

Pourquoi cette fiche

Vacances, voyages, les familles se déplacent de plus en plus souvent et de plus en plus loin pour découvrir de nouveaux horizons.

Ils s'adressent à des professionnels (agences de voyages, "tour opérateurs", compagnies aériennes, etc.). Rarement par rapport aux volumes traités, mais trop souvent, le voyage, les vacances se passent mal ... et les voyageurs se retournent contre le vendeur.

Cette fiche a pour objet d'indiquer quelques voies de recours, et notamment le nouveau Médiateur Voyages et Tourisme.

Comment changer d'opérateur de Communications Électroniques

Pourquoi cette fiche

La concurrence entre les opérateurs devient de plus en plus grande, grâce à l'évolution des textes, à l'action du Régulateur (ARCEP), aux Avis du Conseil National de la Consommation (CNC)  , aux engagements des opérateurs, et au développement de la concurrence.
Les consommateurs en bénéficient grâce à une évolution des prix, de meilleurs services , et des offres plus complètes.

Il leur appartient cependant de prendre des décisions à bon escient et sans précipitation s'ils veulent faire jouer la concurrence et changer d'opérateur, en se rappelant que le prix annoncé n'est qu'un élément de choix.

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Formation

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Coup de cœur

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