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Telephonie et internet

Offre Coup de Pouce Orange

Offre famille téléphone OrangeL’offre d’Orange, Coup de Pouce Livebox, est une nouvelle offre réservée aux familles en précarité (quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€) qui ne sont pas ou mal équipées en connexion internet à domicile 

La CNAFC souligne cependant l’importance d’assurer une alternative humaine pour l’accès aux droits des plus précaires. Elle demande le maintien des guichets « physiques » et d’une interface humaine pour les plus éloignés du numérique qui ne peuvent pas se passer d’une aide (principe d’égalité à l’accès au service public).

L’offre est disponible depuis le 4 juillet 2019. Le dispositif est composé d’un accès Internet-TV-Téléphone à prix inclusif, soit 19,99€/mois en ADSL ou Fibre. Cet accès est proposé dans des conditions contractuelles adaptées, c’est à dire sans engagement et sans frais de résiliation. En complément, les clients pourront également acheter un ordinateur portable reconditionné au prix de 175€ avec l’accès à une suite logicielle libre (offre limitée à 200 unités au lancement) et profiter des Ateliers Numériques gratuits dans certaines boutiques Orange.

Pour en savoir plus sur cette offre : https://bienvivreledigital.orange.fr/offre-coup-de-pouce

Crédit photo : jcomp

Mobile : les appels et SMS en Europe moins cher

Appel et SMS en EuropeDès aujourd’hui, 15 mai 2019, les prix des appels et des SMS émis depuis un pays de l’Union européenne vers un autre Etat membre sont plafonnés, à 19 centimes la minute et 6 centimes le texto hors TVA. Des économies en perspective …

Vos enfants poursuivent leurs études en Allemagne ? Vous avez de la famille qui réside en Italie ou au Danemark ? A partir du 15 mai, l’Europe plafonne le prix des communications téléphoniques d’un pays de l’Union européenne vers un autre. Résultat, les appels émis depuis votre téléphone fixe ou portable vers un autre pays de l'UE ne peuvent pas vous coûter plus de 19 centimes la minutes, avant application de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui est de 20% en France.

Le plafonnement concerne aussi les SMS envoyés vers un autre pays européen. ils ne peuvent vous être facturés plus de 6 centimes l’unité, soit 7,20 centimes après prise en compte de la TVA française.

Pour profiter de cette nouvelle tarification, vous n’avez rien à faire. C’est aux opérateurs qu’incombe l’obligation de se mettre en conformité avec la réglementation européenne. « Les consommateurs doivent donc bénéficier automatiquement du nouveau tarif dès son entrée en vigueur », précise ainsi la fiche d’information de la Commission européenne.

Dans le détail, ces nouvelles règles s’appliquent dans les 28 pays membres de l’Union européenne. Elles concerneront également les consommateurs norvégiens, islandais et du Liechtenstein « dès qu’elles auront été incorporées dans l’accord sur l’Espace économique européen », souligne la Commission européenne.

Ces plafonds ne s’appliquent qu’aux particuliers. « Les clients professionnels sont exclus de la réglementation des prix en question, étant donné que plusieurs fournisseurs présentent des offres particulièrement attrayantes pour les clients professionnels », justifie la Commission européenne.

Ce n'est pas la première fois que l'Union européenne se penche sur votre facture de téléphonie. Il y a deux ans, en juin 2017, elle avait interdit la pratique du roaming, c'est à dire la surfacturation pour l'utilisation de son forfait en dehors des frontières nationales. Résultat, dans le cadre d'un usage raisonnable des services d'itinérance, le fait de téléphoner, envoyer des SMS ou encore utiliser internet en Europe ne vous revient pas plus cher.

http://www.afc-france.org/consommation/vie-quotidienne/telephonie-internet/2864-consomag-le-telephone-mobile-comment-eviter-les-frais-d-itinerance-a-l-etranger

Changement de smartphone : quels sont les outils pour migrer mes données ?

Transfert de données smartphoneDans l’exercice de ses missions, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) développe des relations avec les consommateurs à l’occasion de réunions avec les associations de consommateurs auxquelles participe la CNAFC qui fait valoir les difficultés rencontrées par les familles qui l’interrogent. Mais l’ARCEP s’adresse aussi directement au grand public au moyen de fiches de conseils ou d’informations qu’elle fait figurer sur son site et qui bénéficient de l’expertise de cet organisme.

Les difficultés liées au transfert de ses données et ses contenus vers un nouvel équipement, et en particulier vers un nouveau système d’exploitation, peuvent décourager les consommateurs souhaitant changer d’environnement. Néanmoins, il existe plusieurs initiatives pour faciliter la portabilité des données stockées sur notre terminal.

Des fabricants d’équipements terminaux, éditeurs de systèmes d’exploitation et acteurs tiers ont développé des solutions techniques pour simplifier la migration de données que l’on pourrait qualifier d’« essentielles » d’un système d’exploitation à l’autre. Ces initiatives permettent ainsi de porter d’un système à l’autre vos contacts, vos photos, vos historiques de SMS, vos calendriers, vos messageries électroniques ou encore certaines de vos applications.

Comme l’énonce la CNIL, « depuis l’entrée en vigueur du RGPD, le droit à la portabilité offre aux personnes la possibilité de récupérer une partie de leurs données dans un format ouvert et lisible par machine ». En quelques mois, le RGPD a ainsi permis de mettre en avant ou de voir émerger des mécanismes de portabilité des données personnelles.

Toutefois, ces mécanismes de portabilité ne couvrent pas l’ensemble des données dont vous aurez besoin pour migrer d’un téléphone à l’autre ou encore d’un système d’exploitation à un autre.

Vous trouverez quelques solutions supplémentaires sur https://www.arcep.fr/demarches-et-services/consommateurs/terminaux-portabilite-donnees.html

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