Comment saisir la médiation Voyages et Tourisme

Pourquoi cette fiche

Vacances, voyages, les familles se déplacent de plus en plus souvent et de plus en plus loin pour découvrir de nouveaux horizons.

Ils s'adressent à des professionnels (agences de voyages, "tour opérateurs", compagnies aériennes, etc.). Rarement par rapport aux volumes traités, mais trop souvent, le voyage, les vacances se passent mal ... et les voyageurs se retournent contre le vendeur.

Cette fiche a pour objet d'indiquer quelques voies de recours, et notamment le nouveau Médiateur Voyages et Tourisme.

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