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Consommation

Réussir vos prochaines vacances à la neige !

Fotolia EnfantNeigeSki, hébergement, restauration, santé ... Un guide pour réussir vos vacances à la neige en famille.

Bientôt les vacances d’hiver et vous avez peut-être la chance d’aller à la montagne. Partez en toute tranquillité avec vos enfants.
Pour assurer la sécurité des consommateurs, la DGCCRF procède à des contrôles dans les départements de montagne dans le cadre d’un dispositif dénommé «Opération vacances à la neige».

Elle veille notamment à la sécurité des skieurs et des équipements, à la qualité et à l’hygiène des produits alimentaires vendus dans les magasins et les restaurants des stations, et sur les autoroutes d’accès.

Elle vérifie également que l’information du consommateur est assurée par un affichage des prix pratiqués. Elle traque les pratiques commerciales trompeuses ou celle pouvant induire le consommateur en erreur.

En savoir plus sur le site de la DGCCRF

L’autorisation de sortie du territoire d’un mineur à nouveau obligatoire

Supprimée en 2013, elle est rétablie depuis le 15 janvier 2017.
Un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger seul ou sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire (AST). Il s'agit d'un formulaire établi et signé par un parent (ou responsable légal). Le formulaire doit être accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité du parent signataire. Il indique la durée de validité de l’autorisation, qui dans tous les cas ne peut excéder un an.

En savoir plus sur le site service-public.fr

Voyage en Europe : conseils pour un embarquement réussi !

stockvault trainVous voyagez en Europe pour les fêtes de Noël ? Le Centre européen des Consommateurs France vous donne des conseils précieux pour un embarquement réussi.

  • Je peux embarquer avec une carte d’identité périmée pour un voyage dans l’UE
    FAUX. Les contrôles et les procédures de sécurité sont accrus pendant l’état d’urgence. Même dans l’espace Schengen, les compagnies exigent des documents de voyage (carte d’identité, passeport, VISA...) en cours de validité et conformes par rapport au pays visité ou à l’éventuelle escale. Attention à la prolongation automatique de 5 ans des CNI françaises qui peut poser problème pour certaines destinations. Assurez-vous également que le nom sur les documents d’identité correspond bien à celui de la réservation du voyage (ex : jeunes mariées).
  • Je voyage avec un bagage à main, je n’ai pas besoin d’arriver en avance à l’aéroport.
    FAUX ! Compte tenu des mesures de sécurités actuelles, faites attention au contenu de votre bagage à main et prévoyez suffisamment de temps pour passer les contrôles de sécurité qui sont plus approfondis et donc plus longs. Assurez-vous que votre bagage à main est conforme aux règles de la compagnie en termes de poids et de taille. Si le vol est complet, la compagnie, faute de place en cabine, pourrait vous proposer de placer votre bagage en soute sans supplément. N’oubliez pas alors de retirer les objets de valeur de votre valise (ordinateur, tablette, appareil photo etc.) et à les prendre avec vous a l’intérieur de la cabine.
  • Les agents au sol émettent toujours un dernier appel aux passagers manquants avant de fermer les portes de l‘avion
    NON ! La procédure de décollage nécessite un minimum de temps selon les appareils et destination. Même si votre avion estencore sur le tarmac, les agents au sol peuvent avoir fermé l’embarquement. Toute personne se présentant après l’heure indiquée sur son billet peut être refusée à bord. Si vous décidez de flâner dans la zone Duty Free avant de vous présenter à l’embarquement, veillez à être à l’heure !
  •  Si je voyage avec la même compagnie aérienne et que mon 1er vol avec correspondance a du retard, le 2ème vol attend les passagers.
    Non, pas forcément. Manifestez-vous auprès des hôtesses afin de vous faire aider à l’arrivée, ou que ces dernières préviennent le prochain embarquement.

Une question ? Une réclamation avec une compagnie aérienne européenne, n’hésitez pas à contacter le Centre Européen des Consommateurs France via son site internet http://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/
Retrouvez toutes les informations et conseils du CEC France sur le site www.europe-consommateurs.eu 

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