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Consommation

1er mai : la traditionnelle vente de muguet !

Vente de muguetExceptionnellement le 1er mai, vous pouvez vendre quelques brins de muguet en famille sur la voie publique. Un petit moyen pour vos enfants de se faire de l'argent de poche ?

Selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), la vente de muguet à cette date fait l'objet d'une tolérance qui est admise à titre exceptionnel « conformément à une longue tradition ».

Néanmoins, l'organisation de la vente de muguet le 1er mai diffère en fonction des arrêtés municipaux en vigueur. Ces arrêtés peuvent obliger à :

  • ne vendre que du muguet sauvage au brin ;
  • se placer à une certaine distance d’un fleuriste (la distance est variable d’une commune à l’autre) ;
  • ne pas installer une table ou des tréteaux ;
  • ne pas ajouter d’autres fleurs aux bouquets…

Les infractions sont passibles d’amendes et peuvent entraîner la confiscation ou la saisie des marchandises.
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A10559

Voyager sereinement : quelques conseils de la SNCF

voyage en trainPour vous assurer que votre voyage se passera en toute tranquilité, suivez ces quelques conseils du médiateur de la SNCF.

1 - Utiliser les canaux de vente agréés SNCF
2 - Vérifier tous les éléments de sa commande, en gare, boutique ou sur internet (notamment la date et l’heure du voyage, les gares de départ et d’arrivée, le tarif, etc.),
3 - Pour les achats en ligne :
       - Ne pas utiliser de carte bancaire virtuelle si on souhaite retirer son billet en gare ou en boutique,
       - Vérifier que la date d’expiration de la carte bancaire servant au paiement est postérieure à la date prévue du retrait du billet,
       - Lors de l’achat d’un e-billet, seul type de billet SNCF nominatif, vérifier que les informations saisies sont exactes et correspondent bien au voyageur et non à la personne qui fait la commande,
       - En cas d’impossibilité de retrait de son billet (carte perdue, volée… ), racheter un nouveau billet puis adresser au service relation clients une demande d’examen de cette situation particulière,
4 - Vérifier la date d’expiration de sa carte de réduction avant d’entreprendre son voyage,
5 - Ne pas voyager muni de sa seule confirmation de commande (billet ou e-billet impératif),
6 - Pour les billets au tarif Loisirs, annuler ou échanger son billet avant le départ du train,
7 - Bien conserver son billet pour pouvoir le produire en cas de réclamation ou de remboursement,
8 - En cas d’absence de réponse du service relation clients à une réclamation ou d’insatisfaction sur le contenu de la réponse apportée, saisir le Médiateur rapidement pour éviter de dépasser les délais de saisine.

La garantie légale passe de 6 mois à 2 ans

Depuis le 18 mars 2016, grâce à la loi Consommation, la garantie légale de conformité* s’applique pendant 2 ans. Le délai reste de 6 mois pour les biens d’occasion.
Ainsi, pendant toute la durée de la garantie légale de conformité, le consommateur n'aura pas à apporter la preuve que le défaut existait bien au moment de la livraison. En revanche, si le vendeur conteste l'antériorité du défaut de conformité, ce sera à lui d'apporter la preuve que le défaut n'était pas présent au moment de la livraison et qu'il est le fait du consommateur.

Par ailleurs, le rappel régulier dans les documents contractuels, les bons de commande et les contrats de garantie commerciale, de l'existence de la garantie légale de conformité, devrait contribuer à mieux la faire connaitre auprès des consommateurs.

* C'est la garantie que peut faire valoir un consommateur contre des éventuelles défaillances d'un produit –défaut de conformité– qu’il a acheté, sans avoir à prouver que la défaillance technique n’est pas liée à l’usage qu’il en a fait. Autrement dit, aussi longtemps que court cette garantie, ce n’est pas au consommateur de prouver la faute du vendeur, présumé responsable.

En savoir plus sur le site du Ministère

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